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2021-08-14
ブログ
顧客満足を高めるために欠かせないこと

ブログをご覧になって頂き、ありがとうございます。

 

何の仕事をするにしても、相手があって成り立ちます。

顧客に満足して貰えるような仕事をするには、何が必要か。

 

「顧客を深く知る」

ここに尽きると思います。

 

顧客を深く知ろうとすれば、様々な情報を集めなければいけません。

それは準備を念入りにし、時間を掛けて想像する事。

相手への思いやりが必要不可欠です。

 

では、

「満足する」

という状態を考えてみましょう。

 

満足とは、

「望みが満たされる事。

不平・不満のないさま」

とあります。

 

顧客が満たされる事はどんな状態なのか、それが仕事で提供できる事は何なのか。

その仕事はどれだけの時間が許され、その顧客を最大限満たしたいと思うのか。

 

考え続ける事がビジネスであり、仕事の楽しい所です。